Su principal valor es el excelente servicio al cliente, numerosos galardones como el de "Mejor tripulación a bordo", "Mejor servicio a bordo", "Compañía de cruceros más vendida" y "Empresa turística del Año". Sólo en el año 2008, más de 925,000 pasajeros han confiado en Pullmantur para realizar sus vacaciones. Hoy en día comercializan líneas de cruceros con barcos propios, con itinerarios por el Mediterráneo, Báltico, Atlántico Europeo, Caribe, Brasil y Argentina:
En México, inicia operaciones a finales de octubre de 2008 y se enfoca en promocionar las rutas hacia el Caribe Maya con un total de 2 puertos de embarque: Puerto Progreso y Cozumel